Видеокурс "Отдел продаж по новому"

Для руководителей и собственников компаний и подходит под FMCG, B2B и B2С специфику, для продаж по телефону и на личных встречах.

Когда возникают вопросы: 

  1. Как продать больше чем сейчас на фоне кризиса? 
  2. Как выстроить отдел продаж в целом? 
  3. Как понять потенциал продаж, сколько мы сможем прирасти? 
  4. Как выстроить мотивацию персонала, чтобы менеджеры «рвались в бой»? 
  5. Как оптимизировать все бизнес процессы?

Содержание

-Стратегия . 

1.Выбор ниши. 

2. Создание торговой политики и ценовой модели. 

3. Продукт. 

4. Создание убойного предложения. 

5. Определение уровня маркетинговой активности. 

6. Определение условий работы.

- Маркетинг 

1. Создаём портрет клиента, критерии оценки, отличия клиентов в разных сферах. 

2. Инструменты оценки клиентов. 

3. Каналы продаж, основные показатели для клиентов. 

4. Методы мотивации клиентов, Sale-in, Sale-out. 

5. Поиск клиентов: Методы и ресурсы для поиска клиентов. Воронка продаж, применяемые типы. Конверсия, методы повышения.

6. Возврат потерянных клиентов. 

- Автоматизация 

1. CRM как мозг продаж, для чего она нужна. 

2. Какие процессы автоматизировать? Типичные ошибки. 

3. Интеграция процессов с CRM (сайт, соцсети, почта, телефон). 

4. Мониторинг в CRM. 

5. Дополнительные возможности внешних приложений. 

- Отчётность, финансовые показатели 

1. Типы отчётов. 

2. Основные показатели отдела продаж, как разработать? 

3. Дебиторская задолженность, методы контроля. 

4. Анализ расходов связанных с развитием продаж. 

5. Товародвижение (ассортимент оборачиваемость).

- Планирование 

1. Постановка целей. 

2. Принцип PDCA, как основа реализации планов. 

3. Декомпозиция. 

4. Виды планирования, принципы постановки планов. 

5. Доска Dash Board, применение. 

- Персонал 

1. Распределение обязанностей сотрудников. 

2. Организационная структура. 

3. Мотивация. 

4. Генерация конкуренции в отделе. 

5. Методы развития персонала, тестирование на соответствие должности. 

6. Система подбора персонала. 

7. Механизм адаптации новых сотрудников. 

- Навыки сотрудников 

1. Навыки переговоров (тренинг «Мастер переговоров»). 

2. Особенности разработки скриптов и их автоматизации. 

3. Знание продукта. 

4. Расстановка приоритетов в работе. 

5. Как замотивировать себя на результат. 

6. Стратегии поведения и признаки успешности

В результате участники получат навыки: 

  1. Построения отдела продаж. 
  2. Понимание, где смогут добавить, а где оптимизировать. 
  3. Как прибавить в объёме продаж уже сегодня!!!!! 

Курсы проводит Бизнес-консультант, управляющий партнёр компании «АйСи Про»

Ушаков Игорь Вячеславович

Имеющий большой опыт реализации проектов по построению отделов продаж.