Назад к списку

Проводим совещания. Цикл Деминга 


В каждой компании вопросы: 

  1. Каким образом быстро корректировать действия сотрудников? 
  2. Как создать конкуренцию внутри отдела среди менеджеров? 
  3. Каким образом обсуждать и какие ошибки надо корректировать? 
  4. Как поднять командный дух менеджеров? 


   Получить отличные результаты, используя цикл Деминга. Он представляет алгоритм действий руководителя, который включает 4 стадии: 




Plan — Планируй 

Do -Делай 

Check — Проверяй 

Act — Изменяй/Корректируй 

   Помогает настроить максимально эффективный контроль над работой менеджеров. Тестируем новые подходы к решению задач, анализируем результаты и проводим работу над ошибками.

   Принципы проведения эффективных совещаний по циклу Деминга 

  1. Собрания не должны быть «посиделками» с коллегами. Их нужно проводить быстро и рассматривать все вопросы по существу. 
  2. Всех сотрудников важно собирать вместе. Здесь действует психология человека - он работает лучше, если другие знают о его успехах и неудачах. Это стимулирует его к действиям. 
  3. Собрания нужно проводить ежедневно. Тогда руководитель сможет скорректировать действия менеджеров и выполнить планы. 
  4. На совещании важно подвести промежуточные итоги по выполнению плана продаж, обсудить дальнейшие шаги, задать настроение на весь рабочий день, провести работу над ошибками. То есть пройтись по каждому этапу цикла Деминга. 
  5. Стоит определить четкий порядок проведения собраний: 

-Факт (по каждому сотруднику и отделам); 

-План (по каждому сотруднику и отделам); 

-Что сделать, чтобы повторить успех или не повторять действие, связанное с неудачей; 

-Итоги по промежуточным показателям эффективности в разрезе выполнения месячного плана. 

       6. На собраниях руководитель должен записывать всё, что говорят сотрудники: когда и сколько клиент заплатит, сколько звонков, встреч уже сделано, какие результаты, на каких стадиях переговоров находятся разные сделки. Для строго учёта необходимо иметь лист с записями с прошлого собрания — тогда будет виден результат. 

       7. Все цифры по плану/факту продаж нужно отображать визуально, например, с использованием Dasnboard (доски). Это поможет всем сотрудникам видеть полную картину, свое место и свои результаты в сравнении с остальными.8. После собрания желательно отправить каждому сотруднику скорректированный план действий, чтобы он понимал, что на нем лежит. 

-Как применить цикл Деминга на практике? 

-Какие показатели отображать на доске? 

-Как правильно составить план на собрания? 

-Каким образом внедрение поможет росту продаж? 

Эти и многие другие вопросы изучаются и внедряются на Комплексной программе «Перезагрузка» 

Получить инструменты для развития отдела продаж